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    详细内容

    家政服務員的真實故事十八則

    一、“我不能吃掉您的福氣”

    有一名新到京的中年家政服務員,好不容易找到了一個照顧老人的工作,可是只工作了20多天,就和雇主回到公司辦理了解除合同手續。當工作人員問起解除合同的原因時,她長吁短嘆,表示她在雇主家受氣,受虐待。在工作人員的再三追問下,她才說:“我照顧一位70多歲的老人,每天要給他喂飯吃。這位老人吃飯時總要剩下一口飯,非得讓我把這口飯吃下去。一開始我想,是我給他盛的飯菜多了,所以以后我就少盛一些飯菜,但是老人仍然要剩一口。每天都要吃他口水滴答的剩飯,我實在沒法忍受了,這才要求解除合同的”。

    這時,有一位在北京工作多年的老服務員聽到是這個原因后,就主動和雇主簽定了服務合同。一個月后雙方高高興興的又來公司續簽合同,而且提高了工資。當工作人員問她是否要吃老人的剩飯時,她這樣說:“到雇主家后,我就主動與老人聊天,夸獎老人的兒女多孝道,您多有福氣。年齡大了,兒女們就請我來照顧您。開始當我給老人喂飯時,他還是?陲堊屛页。我就耐心的對他說,現在干什么都要講福氣,連喝酒都要剩一口,那叫福根,要留給最有福氣的人喝。如果我把你的飯吃掉了,也就是把您的福氣吃掉了。老人聽后,再也不讓我吃他的剩飯了”。

    從這個故事里,我們能悟出什么道理呢?同一個老人,同一件事,兩種不同的處理方法,就得到了兩種截然不同的效果。

    二、人間自有真情在

    重慶萬洲的小黃姑娘,在黑夜躲避人販子的逃跑路上,不慎掉入了窯坑中,將自己的盆骨摔裂。歷經千難逃回了北京,到了 “中心”休息。小黃原來的用戶,在水電科學研究院工作的李先生知道了此事后,立即來到三八服務中心探望小黃。原來,李先生的愛人因病住院治療時,小黃曾在醫院護理了半年的時間。雙方合作的比較愉快。見到小黃后,李先生看到“中心”的條件比較差,房間里沒有衛生間,不利于小黃的休養。當即就決定將小黃接回自己的家中休養。據我們了解李先生的經濟收入并不高,家里住房也不寬裕,而且,由于李先生愛人身體有病,家中還有一位家政服務員,家里的情況也是比較困難的。但是,李先生為了小黃的身體能夠得到較好的恢復,還是毅然將小黃接回了家。

    李先生和小黃非親非故,他們之間僅僅有過6個月的合作。但為了使一個農村的孩子減少痛苦,李先生作出這樣的選擇,令人肅然起敬。這也反映出了首都居民的高尚情操,反映出人間自有真情在。

    三、敢于維護自身權益的戈德美

    家政服務員小戈是一個倔強的“川妹子”。有一次她受雇于一個從事賣肉的個體戶。戈負責每天收取貨款。這樣工作了4個月以后,這個雇主以貨款對不上為由,扣留了小戈的身份證,扣發了小戈4個月的工資,將小戈趕了出來!爸行摹焙托「甓啻握业竭@個雇主要求他發工資。他非但不給工資反而污蔑戈德美偷了他的錢。面對這個無理的雇主,“中心”鼓勵小戈拿起法律的武器,維護自己的合法權益。在“中心”幫助下小一紙訴狀將這個雇主告上了法庭。最終,豐臺區鐵匠營法院經過調查取證,維護了家政服務員戈德美的合法權益,要回了小戈的身份證。追討回工資1200元。此案是北京市家政服務員狀告雇主侵權第一案。在京傳為佳話。

    此案例說明,當自己的合法權益受到侵害時,家政服務員不要害怕,要敢于拿起法律的武器,來維護自己的合法權益。

    四、走向成功的“大書包”

    八十年代初期,工人日報記者到北京市三八服務中心進行采訪時,接觸了這樣一個姑娘。她來自河北省的一個山區,上學時她是一個好學生,高中畢業后,由于家庭經濟困難,無力供養她上大學。因此,她來到北京做了一名家政服務員。與其它服務員不同的是,她的身上總是背著一個大書包,里面裝滿了各種書籍。在等待找工作的時候,她總是坐在一邊看著書。由于,這種另類的表現和哪個特別顯眼的大書包,使雇主對她投來異樣的眼光。所以記者就給她起了個綽號叫:“大書包”。

    時隔十幾年,如今這個“大書包”怎么樣了?原來,這個姑娘在北京工作了幾年,受雇主的影響,喜歡上了美術。之后,她努力學習,考上了南方大學學習美術,后來又考取了研究生,F在已經畢業了。

    在“中心”成立的20多年間,通過自己的努力,考上正規大學的何止一個“大書包”。通過自學參加成人高考取得本科學歷的家政服務員大有人在。另外,還有許多家政服務員,結合本職工作邊干邊學,并參加各種職業培訓獲得了勞動部門頒發的《國家職業資格證書》。從而,成為星級服務員。

    五、第一個在家政崗位上入黨的劉桂芬

    劉桂芬是一個瘦弱的河北女孩,1984年剛到北京市三八服務中心時,由于個子比較小,身體比較單薄,而沒有被雇主選中。最后被一位因故來晚的秦師傅帶回家中試試。秦師傅家中有一個患病的孩子,生活不能自理。由于孩子的拖累,秦師傅根本無法正常上班。因此,不得不來請家政服務員。就是這個瘦弱女孩子,自從到了秦家后,不但承擔起照顧病孩子的任務,連秦師傅的家里都收拾的干干凈凈。秦師傅家的生活變了樣。秦師傅可以安心的投入到自己的工作中去,年終還被評為單位的先進工作者。

    小劉在秦家一干就是七八年,因出色的工作她連續多年被北京市婦聯和“中心”評選為優秀家政服務員。成為家政服務員的一面旗幟。小劉在政治上還積極要求進步,她向家鄉的黨組織遞交入黨申請書,處處按照黨員的標準嚴格要求自己。1986年她家鄉的黨組織批準了劉桂芬的入黨申請,使她成為在家政服務崗位上,第一個被批準加入中國共產黨組織的人。

    六、優秀家政服務員馬蓮桂的故事

    2001年,馬蓮桂從甘肅省禮縣來到北京市三八服務中心,當了一名家政服務員。剛到雇主家的第二天她就病倒了。雇主一家人沒有嫌棄她,反而對她問寒溫暖,端湯送藥。馬蓮桂深受感動,從此。她下定決心要做好服務工作,做一個讓用戶滿意的家政服務員。6年來她一直負責照顧一位90多歲生活完全不能自理的老人。在工作上馬蓮桂可是一個有心的人,為了照顧好老人,她認真閱讀《家政服務員必讀》、《老年保健顧問》等書籍,很快熟悉掌握了服務要領。為了讓老人吃好,她總是變著花樣做些小餃子、小包子,熬各種各樣老人喜歡喝的粥,她還根據季節的變化,選擇不同食品、蔬菜為老人提供科學合理膳食。在照顧老人生活起居的時候更是周到。她堅持為老人勤擦洗、勤翻身。有時老人大便解不出來,她就用手幫助摳出來。老人犯病時不能睡覺,她就整宿的坐在床上,緊緊的抱著老人讓她入睡。在照顧老人的同時還將家里收拾的干干凈凈、整整齊齊。馬蓮桂真正做到了“將用戶的家當作自己的家,待用戶為親人”。馬蓮桂作為“中心”優秀家政服務員的代表,被北京市文明辦評為《2004年外來務工人員百名之星》。受到了北京市的表彰和獎勵。

    這樣的家政服務員才是大家學習的榜樣。只要你努力去做,都可以成為受人歡迎的優秀服務員。

    七、家政服務員中的第一個三八“紅旗手”

    田樹清是四川省劍閣縣人,她來北京市三八服務中心已經有十二年了。在這期間,她一直從事照顧老人、病人的服務工作。她認為自己照顧好雇主家的老人,可以解除雇主家庭中年輕人的后顧之憂,使他們能夠全身心的投入到國家的建設中去。自己也是在為社會作貢獻。為此,她用愛心、責任心和嫻熟的護理技能照顧好自己所看護的每一位老人。十年中,先后有三位老人,在她精心的陪護下安詳的走完了人生的最后路程。她在工作中特別能夠體貼雇主,把雇主家的困難當作自己的困難。她還善于總結經驗,琢磨出一套為老人服務的心理學,寬厚的對待老人、病人的猜疑、挑剔,讓老人在開心,快樂、舒適的家庭環境中享受晚年。她的突出表現,受到被所有服務過的用戶一致稱贊。連續多年被“中心”評為優秀家政服務員。被北京市“文明辦”評為《2004年外來務工人員百名之星》。被北京市婦聯評選為三八紅旗手——這是家政服務員中的第一個三八“紅旗手”。她還曾受到北京市委書記劉淇同志、全國人大副委員長、全國婦聯主席顧繡蓮同志的親切接見。

    只要自己看的起自己,只要努力,人人可以成模范,行行都能出狀元。

    八、一個太自信人的故事

    一天,北京市三八服務中心的領導突然接到一封來自河北省的信。這是一封求救信,信最后的署名是“一個最傻最傻的人”。事情是這樣的。8個月前,來自重慶開縣的一名家政服務員章某,剛剛探家回到北京,踏進三八中心的大門時,正好碰見“中心”領導!爸行摹鳖I導告戒她,最近崇文門附近人販子比較猖獗,讓她們找工作時要小心。高中畢業的章某非常自信的說:“騙我的人還沒出生呢”。8個月后,“中心”收到的這封來自河北省的求救信,就是章某寫來的。她在信上說:當時有人請她幫助賣服裝,每月能掙高工資。當時,她不想做家政,又貪圖較高工資的誘惑,就和幾個同鄉偷偷跳窗戶離開了“中心”。結果被騙到河北省的魏縣買給了一個40多歲的中年男人。度日如年的她幾次逃跑都沒有成功。無奈之下,只好偷偷寫了一封求救信,等了很長的時間才托人將這封信寄了出來。當“中心”的工作人員和市公安局的同志輾轉千里,費盡了周折將她救回北京時,她已懷有7個月的身孕了。

    四川人素以精明著稱,但是,有些人沒有把聰明用到正地方?偨Y20多年來的經驗教訓,老老實實的家政服務員被拐賣的人很少。上當受騙往往多是那些自認為聰明的人。從這個事故里,我們能吸取什么教訓呢?

    九、盲目談戀愛的惡果

    重慶萬洲市家政服務員黃某,在北京服務期間結識了一個男同鄉,兩人就談起了戀愛。時間過的很快,轉眼就到了春節,男方約小黃和自己回家見自己父母。黃某還約了自己的一位同學一塊相伴回鄉。當列車到達保定車站的時候,男方說,保定有他的一個熟人欠了他一些錢,他要先去要錢。小黃和同學稀里糊涂就跟著下了車。在黑夜中她們乘坐的汽車不知開了多遠,中途又換上拖拉機,當夜已經很深的時候她們來到了村莊里,又困又乏的小黃和同學就躺在里屋睡著了。當小黃醒來到的時候,聽見外屋有人在說話。說話的內容讓小黃嚇出一身冷汗,原來小黃的男朋友正和別人商量將小黃和她的同學買多少錢。此時,小黃才知道自己被騙了。小黃發現房子后墻上有一個小窗戶,慌亂中她連自己的同學都沒來到得及叫醒,就從窗戶中爬了出去,落地后她發瘋的奔向村外。黑夜中慌不擇路的她突然一腳踩空就摔了下去,什么都不知道了。當她醒來的時候天色已經發亮,發現自己趟在一個廢棄的窯坑里,渾身疼痛。這時,想起正在危險中的同學,她不顧傷疼又爬了起來。幾經周折她回到了北京向公安機關報了案。事后小黃到醫院進行檢查,發現她的盆骨已經摔裂?上攵谔优艿穆飞闲↑S忍受了多大的痛苦。

    這個案例,告訴家政服務人員,進城后交朋友搞對象一定要慎重。對于一個從來不認識的人不要太輕信,僅僅才交往幾個月的人,豈能可以以身相托。真是叫人家給賣了還不知道是怎么一回事呢?

    十、法盲使受害人變成犯罪人

    安徽保姆于某是一個年輕的姑娘。上個世紀90年代中期來到北京從事家庭服務工作。家住城區謀大院的一雇主,將其雇到家中照看一歲多的小男孩。時間過的很快,小于在他家工作一年了,就在這個時間男雇主強奸了小于。由于,小于文化水平比較低,不懂得用法律武器來維護自己的權益,遭受屈辱后的小于內心十分痛苦。她又不敢將這件事告訴別人,因此,也沒有人能夠幫助她排解內心痛苦,時間一長這種痛苦逐漸轉變成為一種仇恨,產生了強烈的報復心理。最終,她采取極端的手段殺害了那個無辜孩子。但是,法律無情,她受到法律應有的懲戒,成了罪人。一失足成千古恨。錯誤的選擇葬送了一個家庭的幸福,也葬送了她自己。

    這個案例我們能夠學到什么?當小于受到雇主的性侵害以后,她應該到公安部門報案,罪犯必然會受到法律的制裁。但是,于某沒有選擇正確的方法 來維護自己合法權益。她選擇了極端錯誤的方法,結果使自己從一名受害者,變成了罪犯。

    十一、不遵守操作規程的小時工

    甘肅籍的小王,是一個比較瘦弱的小姑娘,她在“中心”做小時工,小王平時的工作還是認真仔細的。但是工作時間長了就產生了麻痹思想。有一天,她去一個雇主家作保潔服務。按照規定,她要帶上安全帶和穿上工作鞋。雇主家里是木地板,在進行室內擦拭時,她穿著拖鞋。當要擦拭樓房的玻璃窗時,她為了圖省事,沒有換掉拖鞋,也不按規定系上安全帶就上了窗臺。就在擦拭的過程中,由于窗臺有一定的斜度,加上小王穿的又是拖鞋,腳下一滑就從4樓掉了下去?芍攵,結果造成……。

    造成小王發生墜樓的主要原因是,一她本人嚴重違反操作規程。二是登高擦拭室外窗戶時,不系安全帶。三是沒有穿工作鞋。由于麻痹大意,險些要了她的性命。

    十二、心情不好莫拿孩子出氣

    安徽無為縣保姆趙某,在雇主家照料一個不滿8個月的小男孩,天真活潑的孩子給這個家庭帶來了無限歡樂。保姆和雇主相處的也不錯,不料保姆老家有一個哥哥經常賭博,每逢沒有錢時就給遠在北京的妹妹要錢,八十年代的初期,保姆每月才掙十幾元錢。哥哥無休止的討要,使她的心情異常煩躁。當時正好是炎熱的夏天,有一天喂過午飯后,保姆將孩子抱在懷里讓他睡覺,不知為何,孩子就是不睡,而且不停的鬧。天氣炎熱、心境又不佳的保姆更加煩躁,失去了往日的耐心。她將懷中的孩子順勢扔上了床上,由于她不是將嬰兒輕輕放下,嬰兒的頭部碰到了帶有棱角的床欄桿的立拄上。

    待家長回家后,發現孩子哭聲、面色有異常,立即將孩子送到醫院。救治無效而死亡。后經解剖發現腦袋頂部一條微細血管,因碰撞,發生血滲形成一個綠豆大小的塊。血塊壓迫腦神經造成孩子死亡。為此,趙某也受到了法律的治裁。

    從這個案例中,我們應當看到,在任何時候,都不能感情用事,更不能拿孩子出氣,一個不經意的動作,使一個幼小的孩子失去了生命,使一個家庭遭受了毀滅性的打擊,使自己也付出了沉重的代價,而成為罪犯。

    十三、無知引來犯罪

    甘肅保姆郭某20多歲,是一個沒有文化的農民。為了改變家庭貧苦生活的狀況,她進城作了一名家政服務員。她的主要工作是照顧一位退休的老人。她和老人一家人相處的不錯,時間過的很快轉眼就過了一年。就在這個時候,她和女雇主發生一些摩擦。事情的起因很簡單,郭買菜的錢數和女雇主的帳相差了幾塊錢。她自己沒有貪污雇主的錢物,但錢花在了那里又講不清楚。而女雇主又抓住這事不放。說要將這事反映給她的公司,還說要把她……。這些話在郭的心理產生了極大的壓力,她怕失去眼前這份工作,更怕丟面子。郭感覺自己活不成了。終于,在一天夜里她用水果刀殺死了女雇主,自己也自殺了。

    這是一個不該發生的慘劇。事情本來并不大,也不復雜。女雇主的話如果換個人,想一想根本不會相信。但是,偏偏遇上了郭某是一個沒有文化、不懂法律、缺乏社會常識,加上又是個心胸狹窄的人。無知使她殺害了一個無辜的老人,同時也葬送了自己的一生。

    通過這個案例,告訴家政服務員要學習掌握一些法律知識。本案中的郭某如果具備起碼的法律常識,此事也就不會發生了。

    十四、錯位的愛情,悲慘的結局

    小王是一個非常漂亮、乖巧的孩子。原本在家幫助父母干些家務事,后來當地一位市領導家需要保姆,縣里就將小王推薦給了那位領導。能夠進城到市領導家去服務,小王的父母非常高興,他們立即讓小王收拾東西,跟著縣里的人進了城。小王的到來立即得到了領導的喜歡?墒菚r間沒過多久,那位領導就強奸了小王。一個來自山區的孩子,根本不敢將這件事告訴家人,但是,她又不甘忍受這樣的欺辱。好容易熬到春節,小王借故回到家里,再也不愿意回去了,那位領導竟親自到她家來接她。不知原由的父母硬逼著小王回到城里。無奈之下,她又回到城里,那位領導則對小王許了很多愿,包括承諾等自己的老婆死后和小王結婚。年輕無知的她竟然相信了這些話,她覺得那位領導是愛她的,相信有一天領導能夠明媒正娶她。就這樣又過了幾年。當那位領導的夫人去世后,小王要求那位領導兌現自己承諾,而那位領導則以時機不成熟為借口一再拖延。最后領導又結婚了,但是新娘卻是別人。當新夫人進門后,小王還沒有從夢中醒來,沒有認識到那位領導一直欺騙玩弄她的感情,只是錯誤的認為是新夫人影響自己的前程。加上新夫人對她百般挑剔,憤怒終于使她喪失了理智,在一天夜里她采取了極端的手段,將新夫人殺死,當然小王的結局是可以知道的。從這個案例里,家政服務員一定要接受小王的教訓。

    不要輕易相信那些謊言,自己也不要有不切實際的想法,更不要用極端的手段來解決原本可以用法律程序來解決的問題。那樣的結局一定是非?杀。

    十五、切勿抱著孩子在涼臺玩耍

    有一年的大年初三,北京西郊某小區的大院內,人們都站在樓前的空地上放著鞭炮。保姆小劉抱著雇主家2歲的孩子站在五層樓的涼臺上向下觀望著。樓下熱鬧的場面吸引著她的注意力,使她不由自主靠近了欄桿,身體也逐漸向外傾斜。就在這時一個意外發生了。她懷中的孩子突然雙腿用力一蹬,身體向上一竄,一下就脫離了她的懷抱,從五樓掉了下去。當時小劉就嚇傻了,一片驚呼聲她才回過神來,一種自責、一種后怕,使她無暇再想什么,也從樓上跳了下來。

    家政服務員應將自己所看護的嬰、幼兒童,老人、病人的安全放在第一位。切勿不可抱著小孩在危險之處玩耍。

    十六、一時疏忽造成大禍

    來自四川省的家政服務員小瓊,一來到北京就被明明的父母請到了自己的家中,負責照看明明的生活起居。在明明的眼里小瓊是一個好姐姐,每天都會陪伴著自己,給自己喂飯、玩耍、洗澡。他特別喜歡小瓊姐姐。在小瓊的精心照料下明明健康成長。有一天小瓊像往常一樣又搬出澡盆要給明明洗澡了,在過去小瓊都是先向澡盆中放進冷水,然后在慢慢兌入熱水,一邊兌入一邊攪動待水溫合適的時候,再給明明洗澡?山裉觳恢罏槭裁葱…偨憬阆葘崴谷肓伺柚,然后再用壺去廚房灌涼水。就在這個時候,聽話的明明知道阿姨要給自己洗澡了。就主動的走向澡盆走去,一屁股坐到澡盆中。這樣的后果可想而知,盡管過了許多年,每當小瓊想起這段往事,總是淚流滿面,后悔萬分。

    做事應當一貫小心謹慎,一個偶然的錯誤會給孩子帶來災禍,也會給自己帶來了永遠的痛苦。

    十七、不講科學蠻干的遂寧姑娘

    小冉是一個聰明能干的四川姑娘,平時工作也十分出色,就是有時候比較盲干,不注意按操作規程辦事。有一次用戶讓小冉熬大米粥,由于小冉一忙就把熬粥的事給忘了,等她想起來的時候已經來不及了,于是小冉就決定用高壓鍋熬粥。當粥熬好后,就到了吃飯的時間,她怕影響用戶吃飯,就把高壓鍋放到水龍頭下沖了沖,不等高壓鍋完全冷卻,就想把高壓鍋蓋打開,由于高壓鍋內還有壓力當時沒有打開,小冉就將高壓鍋放到了地上,用力握住高壓鍋的上下手柄,使勁的向兩側掰,高壓鍋的蓋還真讓她搬動了,由于高壓鍋內還有一定的壓力,就在鍋蓋松動的一剎那,一鍋滾燙的大米稀粥,突然從高壓鍋的縫隙中噴射出來。由于,小冉當時是蹲在地上開鍋蓋的,所以這些稀飯全部噴到了小冉的雙腿上,造成了嚴重的燙傷,小冉被送進了醫院……

    十八、大意引來得殺身之禍

    小王從家鄉來到東部某沿海大城市從事家政服務工作,后來有一位雇主選中了她,同時告訴她家中還有一位老阿姨,可以先老阿姨先帶她一段時間,然后再讓老阿姨回家,這樣小王就在哪個城市開始了新的生活。由于老阿姨還有一個兒子也在這里打工,而且工作還是這家雇主幫助找的。而在小王和老阿姨交叉服務期間,老阿姨的兒子也曾經到雇主家來看望過自己的母親。事后沒有多長時間老阿姨就回鄉去了。

    時間過的很快,轉眼一個月過去了,有一天當雇主回到家中,突然發現小王被人殺死在家中,家中的財物也被人洗劫一空。此案經過公安機關的大力偵破,才得以真相大白。事情原來是這樣的。有一天下午小王一個人在家工作,突然聽到有人敲門,小王隔著防盜門一看,原來是老阿姨的兒子站在雇主家的門外,說有事找雇主,由于小王知道他是老阿姨的兒子,又說找雇主有事,也沒有多想就打開房門讓他進入家中

    原來老阿姨的兒子是個貪圖錢財之人,特別是他對雇主家庭情況比較熟悉,因此早就預謀搶劫雇主家的錢財。而小王的大意不僅給犯罪分子創造了機會,更搭上了自己年輕的生命。


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